Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Univers Renard est Michaël, domicilié au Chemin du Risoux 5, 1110. Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez le contacter à l’adresse suivante : admin@universrenard.com.
Données collectées
Dans le cadre de nos activités, nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :
- Identité : nom, prénom.
- Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de commande : informations relatives à vos achats.
- Données de navigation : informations techniques sur votre visite sur notre site.
Finalités du traitement des données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et traitement des paiements.
- Organisation de la livraison des produits.
- Service client et assistance.
- Amélioration continue de notre site et de nos services.
- Communications commerciales, uniquement si vous avez donné votre consentement.
Bases légales du traitement
Nous nous appuyons sur plusieurs bases légales pour le traitement de vos données personnelles :
- Exécution du contrat : pour gérer vos commandes.
- Obligation légale : pour respecter nos engagements réglementaires.
- Consentement : pour l’envoi de communications commerciales.
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services et garantir la sécurité de notre site.
Destinataires des données
Les données personnelles que nous collectons peuvent être accessibles aux personnes suivantes :
- Membres de notre équipe interne qui sont chargés de la gestion des commandes et du service client.
- Prestataires de services externes, tels que les sociétés de livraison et de paiement.
- Autorités compétentes, si cela est nécessaire pour respecter la législation en vigueur.
Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour une durée maximale de trois ans après votre dernière activité sur notre site. En ce qui concerne les données de commande, celles-ci sont conservées également pour une durée de trois ans à compter de la date d’achat.
Droits des personnes
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Vous pouvez demander l’accès à vos données.
- Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes.
- Droit d’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive ou accès non autorisé. Ces mesures sont régulièrement évaluées et mises à jour pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques.
Cookies
Sur notre site, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de notre site, tels que ceux liés au panier et à la session.
- Cookies analytiques : utilisés pour mesurer l’audience et améliorer nos services (ex. Google Analytics).
La durée de conservation des cookies est limitée à un maximum de 13 mois. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. En cas de changement, nous vous informerons par le biais d’une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.